1.Cuál es la dirección de la tienda?
Somos una tienda online situada en la ciudad de La Paz – Bolivia, que hace envíos seguros a todo el país a través de servicio courrier.
2.¿Debo estar en casa para recibir mi pedido?
No necesariamente Finalizada tu compra, nuestro servicio de envío se comunicará contigo para coordinar la entrega en la dirección indicada.
3. En cuanto tiempo llegará mi pedido?
Las entregas en La Paz, pueden ser entregados el mismo día o al día siguiente.
Para los envíos al interior del país en situación normal, llega entre 1 a 2 días.
Si ya pasaron 3 días hábiles desde que realizaste tu pedido, y aún no lo recibiste, comunícate con nosotros para consultar con la empresa el motivo del retraso de la entrega.
4. Debo cancelar el envío?
Ofrecemos envío gratuito en la ciudad de La Paz, para pedidos de Bs.190 o más.
Otras ciudades para pedidos de Bs.245 o más.
Si tu pedido es de menor valor, es posible que tengas que pagar un cierto monto para cubrir el transporte hasta tu domicilio.
5. He recibido un producto equivocado ¿Qué debo hacer?
Corregiremos cualquier error involuntario inmediatamente. Si recibiste el producto equivocado, comunícate con nosotros lo más pronto posible. Por favor, ten en cuenta que no podremos corregir tu pedido si te comunicas con nosotros más de 14 días después de haber recibido el producto equivocado.
6. Falta uno de los productos que compré ¿Qué debo hacer?
Si tu pedido fue de varios productos y no recibiste uno de ellos, comunícate con nosotros lo más pronto posible para que podamos corregir la situación.
7. Realizan modelos personalizados?
SI, cada diseño de nuestra tienda a excepción de los anillos de piedra, pueden ser personalizados en los colores y piezas que prefieras.
8. Dañé o perdí accidentalmente mi accesorio ¿Pueden arreglarlo o reparar la pieza faltante?
Si algún producto se te rompe por accidente, o pierdes una pieza, es posible que podamos reponerlo, dependiendo de la disponibilidad de nuestro material.
¡Comunícate con nosotros ! Con mucho gusto te ayudamos